Masterplan Travel à Genappe : créons le voyage de vos rêves !
« Le monde est un livre et ceux qui ne voyagent pas n’en lisent qu’une page »
Saint Augustin
L’agence de voyage Masterplan Travel
Une histoire, une passion
Au départ de Masterplan Travel se trouve un couple passionné par les voyages : Giovanni et Gladys. Tous deux diplômés en tourisme, ces amoureux des rencontres et découvertes ont décidé de se lancer dans une nouvelle aventure : partager leur connaissance du monde en créant leur propre agence de voyage.
Après de nombreuses années à voyager tout autour du globe et après un tour du monde d’un an, c’est à Genappe, près de Waterloo, Nivelles, Court-St.-Etienne et Lasne, qu’ils ont choisi de poser leurs valises. L’agence de voyage Masterplan Travel est née.
Un projet, une mission
Parce que chaque voyageur est unique, chaque voyage devrait l’être aussi. Voilà pourquoi notre agence à Genappe vous propose de prendre le temps de créer un projet de voyage unique. Notre mission ? Élaborer avec vous, de A à Z ou en partant d’une première base, l’aventure qui vous correspond, à vous et à vos rêves d’évasion. Le tout, en vous conseillant sur chaque petit détail (restaurants, belles visites, petits coins idylliques…), pour que tout soit parfait.
Des labels de qualité pour des compétences garanties
La formation est importante pour le métier d’agent de voyage. Masterplan Travel est donc membre de diverses associations permettant à ses experts de se former en continu et de participer à des éductours, des workshops, des formations…
Le label CERTA (CERtified Travel Agent)
Afin de conserver ce label de qualité, l’équipe de Masterplan Travel suit régulièrement différentes formations liées au secteur du tourisme. Cette certification dédiée aux agences de voyage wallonnes fournit des garanties en matière de protection pour les consommateurs.
UPAV Membre
Notre agence est membre de l’Union Professionnelle des Agences de Voyage francophones (UPAV). Nous avons ainsi accès à de très nombreuses formations généralistes ou spécialisées.
Agence de voyage agréée Club Med à Genappe
L’agence de voyage Masterplan Travel possède également la licence Club Med. Nous vous proposons un large choix de destinations Club Med partout dans le monde, tout en vous offrant un service de conseils personnalisés.
L’association CLIA
Masterplan Travel est membre de la CLIA (Cruise Lines International Association), la plus grande association professionnelle du secteur des croisières dans le monde. Nous bénéficions, ainsi, de différentes formations spécifiques aux croisières.
Amlin
Nous bénéficions des services de la société AMLIN, qui propose des solutions d’assurances sur mesure dédiées aux entreprises et PME dans les domaines de la Responsabilité Civile, des Dommages et du Maritime & Transport.
Témoignages de nos clients …
Nathalie S.
Très bon service et très bonne réactivité de Giovanni Salvo pour le changement de destination peu de temps avant le départ, suite à l’épidémie. Très bon suivi,. Nous avons été très bien conseillés et avons passé d’excellentes vacances. Je recommande Masterplan Travel sans hésitation
Christophe N.
Super expérience avec cette agence que nous avons utilisé déjà deux fois, pour des vacances à la montagne en été et en hiver. Service super pro, ils se démènent vraiment pour trouver des options adaptées à vos besoins, et sont très très compétitifs sur les prix. Super qualité prix, excellent suivi client. À recommander !!!
Rémy O.
Proximité, efficacité, professionnalisme !!! Nous avons littéralement passé, ma femme, ma fille et moi, des vacances inoubliables et magnifiques aux Seychelles grâce à Masterplan Travel et leur organisation au top !!! Confiez leur vos rêves de vacances et ils en feront une belle réalité !!! Voyage sur mesure garanti !!!
Vincent D.
Giovanni toujours au top, 3e voyage avec eux. Petit mail de suivi pendant la semaine, qui a permis d’encore ajouter un énorme plus (joli upgrade en cours de voyage) à cette magnifique semaine. Agence d’indépendants qui suivent bien leurs clients, ça se ressent !
Nicolas L.
Une agence vraiment top, les gros points forts de cette agence sont la disponibilité & l’écoute. Un petit mail le 1ier jour de notre arrivée afin de s’assurer que tout va bien, que tout est comme nous le souhaitions. Je la recommande fortement et je ferai encore appel à eux pour nos prochains voyages.
Pierre J.
Un tout grand merci à Gladys et Giovanni pour ce magnifique voyage à Bali! Tout était parfait: organisation, surprise (cours de cuisine Balinais), voyage, 3 hôtels de rêve, guide francophone que pour nous,… que de souvenirs pour la famille.
Les plus-values de Masterplan Travel
Notre équipe
Pour Gladys, les voyages sont plus qu’une passion : c’est une obsession.
Chercher de nouvelles destinations est son passe-temps préféré et elle ne recule devant rien pour trouver le petit détail qui fera la différence.
Organisée et méticuleuse, elle fournit à nos clients un travail 100% abouti et se forme constamment à de nouveaux produits et services. Son sourire et sa gentillesse lui assurent un contact privilégié avec tous nos clients. Rassurante, elle a également les pieds sur terre et présente chaque dossier dans ses détails.
Il a fait de sa passion, son métier.
Certains vous diront qu’il ne peut pas s’empêcher de parler de voyages mais en réalité, Giovanni aime partager son expérience et sa passion d’explorer le monde.
La satisfaction du client et la qualité du service sont indéniablement sa priorité. Car, comme il aime très souvent le souligner, « la satisfaction du client est la seule politique de la maison ». Aujourd’hui, c’est avec un très grand professionnalisme qu’il accueille chaleureusement nos clients en quête du voyage idéal.