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Masterplan Travel à Genappe : créons le voyage de vos rêves !

« Le monde est un livre et ceux qui ne voyagent pas n’en lisent qu’une page »

Saint Augustin

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L’agence de voyages Masterplan Travel

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Une histoire, une passion

Au départ de Masterplan Travel se trouve un couple de passionnés de voyage : Giovanni et Gladys. Tous deux diplômés en tourisme, ces amoureux des rencontres et découvertes ont décidé de se lancer dans une nouvelle aventure : partager leur connaissance du monde en créant leur propre agence de voyages.

Après de nombreuses années à voyager tout autour du globe et après un tour du monde d’un an, c’est à Genappe, près de Waterloo, Nivelles, Court-St-Etienne et Lasne, qu’ils ont choisi de poser leurs valises. L’agence de voyages Masterplan Travel est née.

Un projet, une mission

Parce que chaque voyageur est unique, chaque voyage devrait l’être aussi. Voilà pourquoi notre agence à Genappe vous propose de prendre le temps de créer un projet de voyage unique. Notre mission ? Élaborer avec vous, de A à Z ou en partant d’une première base, l’aventure qui vous correspond, à vous et à vos rêves d’évasion. Le tout, en vous conseillant sur chaque petit détail (restaurants, belles visites, petits coins idylliques…), pour que tout soit parfait.

Des labels qualité pour des compétences garanties

La formation est importante pour le métier d’agent de voyages, Masterplan Travel est membre de diverses associations permettant à ses experts de se former en continu et de participer à des eductours, des workshops, des formations…

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Le label CERTA (CERtified Travel Agent)

Afin de conserver ce label de qualité, l’équipe de Masterplan Travel suit régulièrement différentes formations liées au secteur du tourisme. Cette certification dédiée aux agences de voyages wallonnes fournit des garanties en matière de protection pour les consommateurs.

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UPAV Membre

Notre agence est membre de l’Union Professionnelle des Agences de Voyages francophones (UPAV). Nous avons ainsi accès à de très nombreuses formations généralistes ou spécialisées.

ClubMed

Agence de voyages agréée Club Med à Genappe

L’agence de voyages Masterplan Travel possède également la licence Club Med. Nous vous proposons un large choix de destinations Club Med partout dans le monde, tout en vous offrant un service de conseils personnalisés.

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L’association CLIA

Nous sommes membre de la CLIA (Cruise Lines International Association), la plus grande association professionnelle du secteur des croisières dans le monde. Nous bénéficions, ainsi, de différentes formations spécifiques aux croisières.

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Amlin

Nous bénéficions des services de la société AMLIN, qui propose des solutions d’assurances sur mesure dédiées aux entreprises et PME dans les domaines de la Responsabilité Civile, Dommages et Maritime & Transport.

Les plus-values de Masterplan Travel

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La passion du métier

L’aventure, l’évasion, la découverte… Des valeurs qui nous tiennent à cœur.

L’expérience

Voyager fait partie de notre ADN. En parler aussi.

Le conseil

De précieux conseils pour vous envoler vers votre destination de rêve.

Notre équipe

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Giovanni

Il a fait de sa passion, son métier.

Certains vous diront qu’il ne peut pas s’empêcher de parler de voyages mais en réalité, Giovanni aime partager son expérience et sa passion d’explorer le monde.

La satisfaction du client et la qualité du service sont indéniablement sa priorité. Car, comme il aime très souvent le souligner, « la satisfaction du client est la seule politique de la maison ». Aujourd’hui, c’est avec un très grand professionnalisme qu’il accueille chaleureusement nos clients en quête du voyage idéal.

Gladys

Pour Gladys, les voyages sont plus qu’une passion : c’est une obsession.

Chercher de nouvelles destinations est son passe-temps préféré et elle ne recule devant rien pour trouver le petit détail qui fera la différence.

Organisée et méticuleuse, elle fournit à nos clients un travail 100% abouti et se forme constamment à de nouveaux produits et services. Son sourire et sa gentillesse lui assurent un contact privilégié avec tous nos clients. Rassurante, elle a également les pieds sur terre et présente chaque dossier dans ses détails.